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• Hay dos maneras de enviarnos un mensaje 
  • Puedes enviar un correo electrónico en cualquier momento a [e-mail]
  • Puedes enviar una pregunta directamente en nuestro Centro de Ayuda

Asegúrese de incluir todos los detalles relevantes en tu solicitud, esto ayudará en acelerar una resolución  

• • Qué está pasando 
    • Ejemplo: La lista de residentes no se abre, el “turf” nunca completa la descarga, las respuestas de conversación no están guardando, etc.  
  • Los pasos que siguió antes de recibir el error
    • Ejemplo: “Estaba intentado descargar “turf” para usarlo sin conexión, “ "Intenté de guardar la conversación que tuve con Maria Sanchez”, “Hice clic en “Next Call” etc. 
  • El URL donde estas teniendo el error en OpenField 
    • Antes y después del error, si es posible 
  • Codigo de Conversación, si corresponde 
  • Dispositivo que estás usando 
    • IPhone 15 Pro, Galaxy, s20, Pixel 7, Mac Book, etc. 
  • Sistema Operativo
    • Windows 11, Mac Ventura, Android 15, iOS17, etc. 
  • Navegador 
    • Safari, Chrome Version 125.0.6422.7, Microsoft Edge, etc.
  • Una foto o grabación de video que pueda ser útil

Viendo Tickets Anteriores 

• Inicie el sesión en nuestro Centro de Ayuda para ver su historial de tickets 
• Esto es una sesión de inicio separada de cualquier sesión de inicios de instancia de Openfield que tengas

 

Solicitudes de Funciónes 

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